【スマイルゼミサポートセンターに問い合わせたい】電話・メール・その他の方法まとめ

スマイルゼミサポートセンターへ問い合わしたいけれど問い合わせ先が分からない。という方は多いのではないでしょうか？

スマイルゼミは会員・非会員ごとに問い合わせ先が異なります。

特に会員の方の問い合わせ先は公式サイトに載っていないためネットから探すのが難しいです。

今回はスマイルゼミサポートセンターへの問い合わせ先を会員・非会員別に紹介します。

本記事では「スマイルゼミの問い合わせ先」だけではなく、質問できる内容・注意点・どの方法で連絡したほうが良いか？など、詳しく解説していきます。

スマイルゼミへまだ入会していない方は、以下の記事でお試し方法、キャンペーン情報、スマイルゼミ幼児コースの口コミをまとめていますので、チェックしてみてくださいね！

スマイルゼミサポートセンターの電話番号と調べ方

スマイルゼミサポートセンターの電話番号と調べ方を紹介します。

非会員向けの問い合わせ先番号

スマイルゼミへ入会していない非会員の方向けの電話番号はこちらです。

非会員向けのサポートセンターへつながります。

入会する上での疑問点や会費、学習カリキュラムなど関する問い合わせができます。

非会員向けの問い合わせ先番号の調べ方

非会員向けのスマイルゼミサポートセンターの電話番号は上記でお伝えした通りですが、念の為、調べ方も紹介しますね！

非会員の方はスマイルゼミ公式サイトを下までスクロールしていくと簡単に見つかります。

会員向けの問い合わせ先番号

スマイルゼミへ入会済みの会員の方向けの電話番号はこちらです。

会員向けのサポートセンターへつながります。

入会後に発生する解約に関する疑問点、タブレットの故障、ネットへアクセスできない、などの問い合わせに対応してくれます。

会員向けの問い合わせ先番号の調べ方

会員向けのスマイルゼミサポートセンターの電話番号の調べ方も、念の為、紹介しておきます！

会員の方みまもるネットから確認します。

会員向けの番号は公式サイトからは確認できないので、上記手順で確認しましょう。

この番号は解約する時やタブレットに不具合があった時にも使いますので、登録しておくことをおすすめします。

解約時の注意点を先回りして知りたい方は、以下の記事もご覧ください。

スマイルゼミの解約の注意点！退会前にすべきこと・タブレットの再利用方法も紹介！

電話がつながりにくい時間帯・つながりやすい時間帯は？

スマイルゼミサポートセンターの電話のつながりにくい時間帯・つながりやすい時間帯を紹介します。

つながりにくい時間帯は休日（土曜日・日曜日の12時以降）です。

つながりやすい時間帯は平日の午前中または14:00〜17:00となります。

スマイルゼミサポートセンターのメールで問い合わせる方法

スマイルゼミはメールでもお問い合わせ可能です。

非会員向けのメール問い合わせ方法

非会員の方は公式ホームページにある「お問い合わせフォーム」からメール問い合わせができます。

問い合わせ先：非会員向けスマイルゼミ問い合わせ

基礎情報・問い合わせ内容とその詳細を記入して問い合わせます。

以下の6点が問い合わせできる内容です。

入会前に確認しておきたいことを確認することができます。

会員向けのメール問い合わせ方法

会員の方はみまもるネットにある「会員お問い合わせ」からメール問い合わせができます。

会員お問い合わせ画面にいくと、先程紹介した電話番号の他にメールでの問い合わせできる画面がでてきます。

会員の方は名前・問い合わせ内容・詳細を記載して問い合わせます。

以下の6点が問い合わせできる内容です。

スマイルゼミサポートセンターのLINEでの問い合わせ方法

LINEからでもスマイルゼミサポートセンターへ問い合わせできます。

LINEは公式サイトのお問い合わせページからお友だち追加をしてください（会員・非会員どちらもここからでOK)。

LINEでの問い合わせとなっていますが、対応としては自動のチャットサポートです。

文字を打つ必要はなく、内容を選択していく形式なので、一般的な疑問点ならLINEのほうが早く解決できます。

タブレット不具合でサポートセンターに問い合わせる場合

スマイルゼミのタブレットに不具合が生じた場合にはサポートセンターへ問い合わせることになります。

ですが、その前に試しておきたい3つのことをお伝えします。

簡単にできることですので、まずはこの3つを試してみてください。

Wi-fiを一度切り、再度つなぐ

タブレットのWi-fiを一度切り、再度つなぎなおしましょう。

不具合の内容によりますが、正常に戻ることがありますよ。

タブレットを再起動する

次の方法としては、タブレットを再起動するです。

再起動することで不具合が解消することもあります。

少し放置して再トライ

少し放置して、時間をおいてから試してみると解決することがあります。

利用者が多いためスマイルゼミサーバーが混雑していることが原因の不具合は、時間を少し置くことで解決することもあります。

スマイルゼミサポートセンターの対応は良い？悪い？

スマイルゼミサポートセンターの対応は良いのか？悪いのか？気になりますよね。

個人的な意見としては、対応はとても良かったです。

スマイルゼミ電話対応

電話対応の悪い口コミは「電話が繋がりにくい」です。

忙しい時や出てほしい時に繋がらないとイラッとする気持ち分かります笑

以下は良い口コミの一例です。

子のスマイルゼミ、ｳﾝヶ月ぶりに立ち上げたらWi-Fi繋がらんくて半日悩みたおしてイラつきすぎてタブレット床に叩き落とそうかと思ったが高価なものなので留まり問い合わせの術を使ったら初期化の術を勧められ一から再設定したけどなんとかなった❗ありがとう電話口のお姉様🥺✨

— 花丸子 (@lifetime_2038) November 1, 2020

届いたスマイルゼミ。申し込んで2日。私あるある初期設定がガイドの通りに行かなくて、サポートセンターに電話したら丁寧に教えて貰えました。感度が良いので長男も楽そう。 pic.twitter.com/CGJbQ63kCZ

— 石山ケイ (@Kei60522230) March 14, 2019

スマイルゼミメール対応

スマイルゼミのメール対応の評判はあまり評判が良くありません。

代表的な理由は「返信までに時間がかかりすぎ」です。

細かい不具合の話はメールでのやり取りにはあまり向いていないのかもしれませんので、電話でも問い合わせることをおすすめします。

問い合わせの返信から10日以上無視されてるのでスマイルゼミに状況確認したら、
・コロナの影響でサポート体勢縮小してる(メールだし意味不明)
・返事に最大7日くらいかかる(すでに10日以上過ぎてる)
で最悪な気分になった。
サービスとしては良いんだけどな・・・

— sobaya-0141〜Phase3〜 (@sobaya15) May 11, 2022

忙しいのは分かるけど、先月問い合わせメールしたのがまだ返事も来なければ、受付メールも来なくて
すっっごく印象悪い😇

#スマイルゼミ#ジャストシステム

— まむちゃんまん (@inouekikakubiru) May 16, 2020

今回ご紹介したようにスマイルゼミへの問い合わせは電話・メール・LINEからの3つの方法からできます。

個人的な印象としては対応は丁寧で良かったです。

コロナの影響で出社制限などがあり、電話に繋がらない・メールが返ってこないことが増えましたが、それ以降はこのような問題は減っている印象です。

「細かい内容・緊急性の高い内容は電話」、「一般的なざっくりしたことはLINE」、「それ以外のことはメール」で問い合わせることをおすすめします。

現在、スマイルゼミを検討しているという方は、以下の記事も参考にしてみてください。